Как привлечь клиентов на кредитование?

Содержание
  1. Привлечь клиентов на кредит
  2. Как привлечь клиентов на кредитование онлайн
  3. Покупка лидов
  4. Собственный сайт
  5. Блог
  6. Email-маркетинг
  7. Онлайн СМИ
  8. SMM
  9. Как привлекать клиентов на кредитование оффлайн
  10. Публикации и реклама в СМИ
  11. Наружная реклама
  12. Партнерская сеть
  13. Расположение офиса
  14. Какие инструменты выбрать
  15. Способы привлечения клиентов в банк
  16. Зачем потребитель обращается в банк?
  17. Как привлечь клиентов в банк?
  18. Как новому банку привлечь клиентов?
  19. Вместо заключения
  20. Как банк может привлечь новых клиентов
  21. 1. Привлечение клиентов через давно и успешно обслуживающихся в данном банке
  22. 2. Привлечение клиентов через определение следов успешной деятельности компаний в СМИ
  23. 3. Привлечение клиентов через информацию о специализированных выставках, симпозиумах, конференциях
  24. 4. Привлечение клиентов через информацию из регистрационных палат об образовании новых фирм, регистраций слияний, образований холдингов
  25. 5. Привлечение клиентов через информацию о политических и общественных событиях в жизни города, региона
  26. 6. Привлечение клиентов через связи родственников данного банка с коммерческими структурами, представляющими интерес в плане привлечения на обслуживание
  27. 7. Привлечение клиентов через личные связи менеджеров
  28. 8. Привлечение клиентов через информацию о проблемных, разваливающихся банках и перехвате их клиентов
  29. 9. Привлечение клиентов через дополнительную (нефинансовую) работу служб банка
  30. 10. Привлечение клиентов через заказчиков и потребителей наиболее удачных, хорошо приспособленных к рынку продуктов, услуг, товаров
  31. 11. Привлечение клиентов путем направления потенциальным клиентам адресных писем-предложений (так называемая система direct-mail)
  32. 12. Привлечение клиентов топ-менеджерами банка
  33. Как привлекать клиентов: рекомендации, эффективные способы :
  34. Таинственное создание под названием “клиент”
  35. Самые популярные способы заполучить новых клиентов
  36. Акции
  37. Продолжаем привлекать любителей «халявы»
  38. Советы от профессионалов
  39. Повышение лояльности
  40. Реклама – двигатель прогресса
  41. Основные правила
  42. Виды рекламной продукции
  43. Нестандартные способы рекламы
  44. Мастер-классы и реалити-шоу
  45. Сторителлинг
  46. Как привлечь клиентов в салон красоты
  47. Банковский сектор: ищем клиентов
  48. Ошибка номер один, которая может стоить вам клиентов

Привлечь клиентов на кредит

Как привлечь клиентов на кредитование?

Если вы не знаете, где найти клиента на кредит, прочитайте эту статью. В ней мы расскажем, как привлекать клиентов на кредит с помощью оффлайн и онлайн-инструментов. Некоторые инструменты платные: они быстро запускаются и могут принести клиентов уже через пару часов. Некоторые — бесплатные, но требуют интеллектуальных усилий и времени. Читайте и выбирайте.

Как привлечь клиентов на кредитование онлайн

Привлекать клиентов онлайн имеет смысл, если вы проживаете в городе с населением от 300 000 человек. В маленьком городе вам просто не хватит онлайн-трафика. Теперь о способах.

Покупка лидов

Лид — это контактные данные человека, которому нужен кредит. Есть компании, которые генерируют такие лиды в больших количествах для продажи кредитным брокерам. Например, ЭБК system. Вы можете фильтровать заявки на кредиты по региону, возрасту заемщика, сумме кредита и сумме первоначального взноса для ипотеки. Чтобы получить доступ к лидам ЭБК system, зарегистрируйтесь.

Пример заявки на кредит в ЭБК system

Получить клиентов на кредит

Собственный сайт

Чтобы сайт приносил клиентов, можно пойти тремя путями:

Сделать сайт-визитку. Это небольшой сайт из 3-5 страниц. Основная цель такого сайта — репутационная. Теперь вы сможете указать адрес сайта на визитке или в рекламной листовке. Обычно на страницах пишут о брокерских услугах, о компании или о специалисте и контакты.

Сделать одностраничный сайт (landing page или лэндинг). Основная задача такого сайта — генерировать онлайн-заявки.

Структурно этот сайт похож на сайт-визитку, но вся информация умещается на одной странице. Одностраничные сайты, как правило, создаются под контекстную рекламу.

Поэтому прежде чем делать лэндинг, посчитайте стоимость контекстной рекламы в своем регионе. Возможно, будет дешевле покупать лиды.

Пример одностраничного сайта отдел-кредитования.рф

Сделать корпоративный сайт. Это структурно сложный сайт с десятками или сотнями страниц.

Обычно такие сайты делают для поискового продвижения. Требует больших временных и финансовых ресурсов.

Но если все делать правильно, через несколько месяцев на корпоративный сайт могут приходит тысячи посетителей, часть из которых станет клиентами.

Получить клиентов на кредит

Блог

Профессиональный блог — серия статей на определенную тему. Блог преследует две цели: собирает поисковый трафик и формирует автору репутацию эксперта. Чтобы привлекать поисковый трафик, включайте в статьи поисковые запросы потенциальных клиентов. В этом вам поможет сервис яндекс.

вордстат. Чтобы сформировать репутацию эксперта, отвечайте на вопросы читателей, решайте их проблемы, делитесь пользой. Блог можно зарегистрировать на специальной платформе типа blogspot или wordpress, а можно в социальной сети — , , одноклассники и т.д. Главное — полезный контент.

Блог кредитного брокера «в контакте». Идея: где взять клиентов на кредиты

Если не боитесь камеры, заведите видеоблог на ютубе. Подход такой же, как к статьям — несите людям пользу. тоже хорошо индексируются поисковыми системами.

Получить клиентов на кредит

Email-маркетинг

Email-маркетинг — это коммуникация с клиентами с помощью email-писем. Чтобы внедрить email-маркетинг, нужно зарегистрироваться в специальном сервисе и собрать базу подписчиков. Сервис подбирайте под задачи и бюджет. Для старта подойдет сервис с бесплатным тарифом. Например, в sendpulse можно бесплатно работать с базой до 2500 человек.

Собирать подписчиков можно разными способами. Самый простой — «прикрутить» форму подписки к блогу или сайту. В форме покажите ценность подписки: например, каждый подписчик получает скидку, бесплатную консультацию, бесплатный кредитный рейтинг.

Форма подписки на сайте кредитного брокера

Не путайте email-маркетинг со спам-рассылками. Спам рассылают без согласия получателя. В email-маркетинге подписчики добровольно передают вам свои email-адреса и ждут от вас письма.

Получить клиентов на кредит

Онлайн СМИ

У онлайн СМИ много общего с печатными изданиями. Вы так же составляете список подходящих ресурсов, списываетесь с редакциями, адаптируете контент под целевую аудиторию.

При этом онлайн дает вам гораздо больше возможностей для работы с аудиторией. Например, по гиперссылкам можно перенаправлять читателей статьи на свой сайт. Можно предлагать дополнительные материалы в обмен на подписку.

Можно стимулировать читателей делится вашей статьей в социальных сетях.

SMM

SMM расшифровывается как social media marketing — маркетинг в социальных сетях. Вы наверняка состоите в каких-нибудь группах в фэйсбуке или «в контакте». Такие группы обычно занимаются SMM: устраивают конкурсы, размещают рекламу, проводят опросы и т.д. Вы можете делать то же самое.

Группы кредитных брокеров в контакте

Как привлекать клиентов на кредитование оффлайн

Получить клиентов на кредит

Публикации и реклама в СМИ

Публикации — бесплатные материалы, реклама — платные. Чтобы публиковаться в СМИ, нужно постараться. Составьте список газет и журналов, которые выходят в вашем городе. Поделите их на категории: массовая аудитория, деловые издания и тематические издания (недвижимость, авто, путешествия и т.д.).

Свяжитесь с редакциями и предложите себя в качестве автора статей. Статьи предлагайте в зависимости от тематики издания. Для журнала о путешествиях можно написать статью «Как выгодно взять кредит на путевку в Турцию». Для делового издания — «Как получить кредит на развитие бизнеса».

Возможно, с этой статьи вы получите клиентов на кредитование бизнеса.

С рекламой проще. Свяжитесь с рекламными отделами печатных СМИ, узнайте о рекламных площадях и расценках. Рекламу, как и публикации, адаптируйте под целевую аудиторию изданий. В бесплатной районной газете можно выкупить объявление и написать «Помогу получить кредит, если отказывают банки». В деловом журнале предложите помощь с бизнес-кредитованием.

Если хотите сэкономить на рекламе, сообщите, что готовы выкупать свободные рекламные площади перед выходом издания в печать. Так можно получить скидки до 80%.

Рекламный баннер в газете. Ужасный дизайн, неплохой текст.

Получить клиентов на кредит

Наружная реклама

К наружной рекламе относится вся реклама под открытым небом: билборды, доски объявлений, листовки, рекламные ролики на уличных мониторах и т.д. Стоимость такой рекламы зависит от размера рекламной площади и расположения.

Рекламный щит в центре города будет гораздо дороже листовки на пригородной остановке, но это не значит, что листовка привлечет меньше клиентов. Чтобы эффективно размещать наружную рекламу, не обязательно гнаться за большим людским трафиком.

Подумайте о целевой аудитории и месторасположение рекламы.

Например, вы решили предложить кредиты пенсионерам. Пенсионеры частые посетители дешевых аптек. Поэтому логично разместить рекламные листовки на остановках рядом с такими аптеками.

Текст на листовках должен быть крупный и обращаться к целевой аудитории: выгодные кредиты пенсионерам! Если в городе есть крупный завод, можно выкупить поблизости рекламную площадь и разместить специальное предложение для сотрудников завода.

Партнерская сеть

Подумайте, в каких организациях могут появиться ваши целевые клиенты и кто готов предоставлять клиентов на кредит. Например, банки. Иногда банки отказывают потенциальным заемщикам по социодемографическому показателю — автоматический отказ клиентам моложе 25 лет. При этом у клиента может быть идеальная кредитная история и высокая зарплата.

Ваша задача: договориться с сотрудниками о передаче нецелевых клиентов вам за вознаграждение. У сотрудника банка появится альтернатива: если раньше он просто отказывал клиенту, то теперь в случае отказа может предложить помощь брокера. Если клиент согласиться на вашу помощь, вы поощрите рекомендателя вознаграждением.

В этой схеме выигрывают все: вы получаете клиента, клиент — кредит, сотрудник банка — деньги.

Если в вашем городе есть магазины с дорогими товарами, попробуйте договориться с ними о сотрудничестве. Например, клиенту понравилась шуба за двести тысяч рублей, но в кошельке только 50 тысяч.

Сотрудник предлагает клиенту оперативно получить потребительский кредит с вашей помощью. Если такой формат магазин не устроит, договоритесь о стойке с рекламными листовками.

В магазине шуб листовка может звучать так: «Не хватает на шубу? Возьмите кредит».

Еще можно разместить рекламные листовки в профильных организациях. Например, в налоговой инспекции. Больше информации о том, как налаживать партнерские связи, на вебинаре «Бизнес вербовка для кредитного брокера или Как заводить действительно влиятельные деловые связи».

Получить клиентов на кредит

Расположение офиса

Расположение офиса особенно актуально для мегаполисов. Если хотите работать с разными районами города, арендуйте офис в центре, чтобы клиентам было удобно до вас добираться. Если аренда в центре не по карману, разместитесь рядом с с крупным транспортным узлом..

Для отдаленных офисов можно применить другую рекламную стратегию: «районный брокер». Расскажите всем жителям района, что они могут получить помощь с кредитованием рядом с домом. Расклейте объявления рядом с офисом, раздайте листовки. Если есть районная газета, дайте там рекламу. Чтобы подчеркнуть удобное расположение офиса, включите в рекламу фрагмент карты.

Пример рекламы с картой

Какие инструменты выбрать

Идеальный вариант — попробовать все и определиться, как привлечь клиентов на кредиты лучше всего именно для вас. Если такой возможности нет, исходите из свободных ресурсов. Дефицит времени компенсируется платными способами привлечения клиентов на кредитование. Если с финансами туго, то придется вкладывать время в статьи, видео и нетворкинг.

Источник: https://exbico.ru/article/privlech-klientov-na-kredit/

Способы привлечения клиентов в банк

Способы привлечения клиентов в банк

Привлечение клиентов в банк — очень трудоемкая задача. Даже если удалось с ней справиться и завладеть вниманием потенциального потребителя, этого может оказаться недостаточно.

Следует приложить максимум усилий для того, чтобы, во-первых, не упустить привлеченного клиента, а во-вторых, надолго удержать и обрести его лояльность, переведя в разряд постоянных. Как привлечь клиентов в банк?

Зачем потребитель обращается в банк?
Как привлечь клиентов в банк?
Как новому банку привлечь клиентов?
Вместо заключения

Зачем потребитель обращается в банк?

Если обобщить, то можно назвать две услуги, которые предлагают банки: предоставление денег под процент на любые цели и сохранение сбережений на определенных условий. Все остальные банковские продукты будут так или иначе связаны с этими услугами.

Выбирая финансовое учреждение для вклада или займа, человек ожидает не просто получить подходящий финансовый продукт, но и воспользоваться им быстро, без лишних условий и в комфортной обстановке, чтобы продукт соответствовал его финансовыми возможностями и удовлетворял всем его потребностям.

На сегодня конкуренция в данной сфере настолько высока, а список услуг и возможностей чрезвычайно широк, что можно говорить о перенасыщенности рынка и избалованности пользователей.

И маркетологам приходится искать новые нестандартные способы привлечения клиентов в банк.

Так, одно из главных ожиданий современного потребителя — персонализация, индивидуальный подход, причем как банковского продукта, так и к процессу его представления и выбора.

Принимая решение обратиться в конкретную организацию, люди предварительно оценивают все «за» и «против».

При этом выгодный с точки зрения вкладчика или заемщика банковский продукт не всегда равноценен высокой или низкой процентной ставке.

Потребителю важно наличие множества составляющих, таких как: максимальный комфорт при оплате товаров, бонусные программы, наличие сети банкоматов, онлайн-сервисов и пр.

  • Так что же это такое – отмывание денег?

Как привлечь клиентов в банк?

1. Предложить потенциальному клиенту в комфортных условиях совершать финансовые операции прямо из дома или с рабочего места — через интернет-банкинг. Современный ритм жизни очень высок.

Напряженный рабочий график не позволяет не только вовремя уходить с работы, но и найти время на посещение кредитного учреждения для совершения платежа или другого действия.

В борьбе за очень занятых клиентов организации внедряют новые системы, позволяющие совершать операции через Интернет или путем отправки смс.

Интернет-банкинг и мобильный сервис позволяют предоставлять услуги в любом месте при наличии доступа в Интернет или телефона.

Этот инструмент — очевидное конкурентное преимущество для финансовой организации, так как является очень привлекательным для людей, привыкших экономить время, работать онлайн, ценящих комфорт.

Кроме того, интернет-банкинг позволяет совершать операции (переводить деньги, контролировать состояние счета, оплачивать кредит, счета за ЖКХ, открывать вклады, перечислять средства на телефон и даже подавать заявку на кредит) не только в любом месте, но и в любое время суток.

Популярность мобильного банкинга и основное назначение сервиса. Источник: i-dgtl.ru.

2. Удаленный сервис — один из новейших способов обслуживания. Он частично перекликается с интернет-банкингом, так как тоже позволяет управлять финансами на расстоянии, в том числе и через Интернет. Удаленный сервис предоставляется еще и посредством телефонной связи связи.

Дистанционный сервис позволяет совершать переводы, оплачивать счета, а также подавать заявку на кредит без посещения кассы. По сути, человек обслуживает себя сам.

Более того, учреждение экономит на оплате работникам, аренде помещений и прочем, что дает еще одно преимущество — низкая цена на банковские услуги.

3. Конкурентоспособность финансовых учреждений повышается при наличии сервиса пакетного обслуживания.

Отвечая на вопрос, как привлечь новых клиентов в банк, кредитные организации принимают решение внедрить пакетное обслуживание: при открытии сберкнижки пользователю предоставляется пластиковая карточка, автоматически подключаются смс-уведомления, предлагается заем по пониженной ставке. Или, как вариант, в случае получения автокредита автостраховка оформляется на более выгодных условиях.

Пакетное обслуживание всегда привлекательно, так как дает возможность получить дополнительные продукты или услуги компаний-партнеров на более выгодных условиях.

4. Проверенный метод — ввести систему самообслуживания, то есть расставить терминалы для расчетов во всех своих филиалах и в точках скопления очередей: в аэропортах, госучреждениях, почтовых отделениях или в супермаркете.

Терминалы позволяют с применением и без применения карт (при помощи наличных средств) оплатить кредит в несколько нажатий на экран. На выполнение операции уходит всего несколько минут, терминалы работают в круглосуточном режиме.

5. Если банк предлагает подключить автоматический платеж, он имеет еще одно конкурентное преимущество. Часто этот пункт прописывается в договоре, и сумма по согласию пользователя автоматически в определенное число месяца или при определенных условиях переводит с личного счета на указанный депозит/счет/номер телефона и пр.

Это лишь самые новейшие способы привлечения клиентов в банк. И касаются они качества обслуживания и функциональных возможностей взаимодействия с людьми.

Существуют еще множество точек соприкосновения, введение или улучшение которых позволит увеличить клиентскую базу.

Среди них — сезонные акции, спецпредложения, программы лояльности, страхование вкладов, бонусы, особы условия для привлечения корпоративных клиентов в банк, персональный программы для вип-клиентов.

  • Как привлечь корпоративных клиентов?

Как новому банку привлечь клиентов?

Старые клиенты — это лояльные потребители. Они знакомы с банковским продуктом, и, если продолжают пользоваться услугами кредитной организации, значит у них высоко доверие и их можно отнести в разряд постоянных пользователей.

А вот для привлечения новых вкладчиков и заемщиков придется разработать нечто новое. Только что открывшиеся банки обращают на себя внимание следующим образом.

Шумной рекламной компанией со стимулирующими акциями. Маркетологи привлекают внимание проверенными мотиваторами: низкими процентными ставками, отсутствием первоначального взноса, превращением части покупки в баллы, лотереями и дорогими подарками (планшетами, смартфонами, квартирами, путешествиями, деньгами), благотворительными акциями, бесплатными презентами и прочим.

Еще один беспроигрышный способ — стимулирующий прием «Подарок за друга». Сарафанное радио работало всегда.

Если компания уже имеет лояльных клиентов, то они используются в качестве полноценных рекламных агентов, которые за вознаграждение советуют банковскую услугу окружающим их людям.

Таким способом пользовались известные компании: «Альфа-банк», «Банк Москвы», «Траст», «Авангард», «Связной» и пр.

Малозатратным способом поиска потенциальных клиентов является система direct-mail. Привлечение пользователей при помощи адресных писем-предложений может лечь в основу рекламной компании, обеспечив постоянный интерес и возвращаемость потребителей.

https://www.youtube.com/watch?v=ljorTPsT85M

Однако если собственная база электронных адресов слишком мала, ее необходимо наращивать. И здесь уместно напомнить об еще одном современном действенном шаге — о создании собственного сайта или лендинга.

Лендинг-пейдж для лидогенерации на начальном этапе можно сделать, взяв за основу готовый шаблон, разработанный опытными специалистами в области интернет-маркетинга. В базе LPgenerator имеется несколько шаблонов в бизнес-нише «Финансовые услуги». Варианты целевых страниц можно посмотреть по ссылке.

Многие из приведенных способов не будут работать с максимальной отдачей без контекстных онлайн-объявлений. Именно интернет-реклама обеспечивает стабильны приток на целевую страницу лидов.

Впрочем, интернет-технологии не отменяют и традиционных видов рекламы: печатные издания, телевидение, уличные плакаты и интерактивные экраны, радио и спонсорство значимых мероприятий, телемаркетинг, личные встречи и обычные почтовые рассылки. Все это повысит узнаваемость новой компании.

Самые используемые и эффективные методы генерации и каналы их привлечения. Источник: www.kom-dir.ru.

  • Так почему все-таки целевые страницы?

Вместо заключения

Чтобы стать по-настоящему «народным» банком, просто взгляните на свои предложения и точки соприкосновения глазами клиента. Совершенствуйте методы работы, ищите новые маркетинговые ходы, чтобы потребитель заинтересовался, воспользовался, стал лояльным и возвращался вновь за положительным опытом взаимодействия с банком.

Высоких вам конверсий!

Image source: Leonid Plotkin 

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2015/12/22/sposoby-privlecheniya-klientov-v-bank/

Как банк может привлечь новых клиентов

Как банк может привлечь новых клиентов

Николай Антонович Чижов, кандидат философских наук, профессор, директор Института клиентских и кадровых технологий (г. Москва).

Удержание старого клиента значительно дешевле (по трудозатратам и стоимости), чем поиск и привлечение нового клиента, тем более нужного этому банку. Но если постоянно не пополнять свою клиентскую базу, не оттачивать свое мастерство как по привлечению, так и по удержанию клиента, можно многое потерять в качестве своей работы, в имидже банка, прибыли банка.

Существуют четыре важнейшие задачи клиентского бизнеса — получить (привлечь) клиента, удержать его, развить (вырастить) и избавиться от ненужного (недобросовестного) клиента.

Не случайно привлечение стоит на первом месте во всей системе работы с клиентом.

Как утверждает Питер Друкер, привлечение новых клиентов нужно, чтобы новыми требованиями и особенностями новых клиентов оживить деятельность банка, его структур и сотрудников, заставить адекватно отвечать тем вызовам, которые всегда связаны с новыми клиентами. Несомненно, банк интересует и объем привлекаемых средств и выгода, связанная с продажей новым клиентам услуг и продуктов банка.

Привлечении клиентов — дорогостоящее мероприятие. По отношению к другим видам клиентского бизнеса (например, удержания клиентов) затратность привлечения выше в 2-3 раза.

Технология привлечения подразумевает серьезную работу по подготовке специалистов, организации поиска таких организаций, по ведению переговоров, адаптации новичков и ряде других акций при высоком риске неполучения позитивного решения от потенциального клиента. Рассмотрим формы прямого поиска клиентов.

1. Привлечение клиентов через давно и успешно обслуживающихся в данном банке

По статистике, около 5% клиентов банка являются «всегда довольными обслуживанием в банке», поэтому получение от них рекомендации своим постоянным партнерам (поставщикам, соисполнителям) о целесообразности перехода на обслуживание в данный банк — вполне разумный шаг для грамотного менеджера по привлечению новых клиентов и прекрасное подспорье в деле убеждения этого партнера «старого» клиента на переход в банк. Порядок поиска:

  • определение таких клиентов. Эту информацию можно получить через менеджеров, работающих с VIP-клиентами; через операционных сотрудников, регулярно встречающихся со своими клиентами и хорошо знающих отношения и настроения «старых» клиентов. Эта информация может накапливаться в информационных системах банка и быть получена в итоге опросов клиентов;
  • направление этим клиентам письма (или устное выяснение) по поводу получения рекомендаций своим партнерам, поставщикам обслуживаться в данной финансовой организации, а также (по возможности) адресов этих партнеров;
  • встреча с партнером клиента, предъявление этой рекомендации «старого» и довольного клиента и договоренность о переговорах о возможности перехода на обслуживание;
  • проведение самих переговоров.

Это наиболее эффективный и простой в решении способ поиска и привлечения новых клиентов по рекомендациям уже обслуживающихся клиентов.

2. Привлечение клиентов через определение следов успешной деятельности компаний в СМИ

Успешные компании часто проявляют свою успешность через средства массовой информации: им нужны сотрудники, помещения, ресурсы, партнеры и т.п. Менеджеру по привлечению клиентов важно обнаружить их и начать работу по приглашению на расчетно-кассовое обслуживание в банк. Порядок поиска:

  • определение по публикациям и объявлениям в газетах, журналах, в Интернете успешных компаний, нуждающихся в расширении бизнеса, покупке помещений, оборудования, в банковских услугах;
  • договоренность по указанным (или определенным дополнительно) телефонам о переговорах об обслуживании в данном банке;
  • проведение самих переговоров.

Важно обратить внимание на некоторые «демаскирующие» признаки успешных компаний, в том числе и такие, как приобретение нового бизнеса, расширение старого, покупка оборудования, недвижимости, расширение количества своего персонала, поиск топ-менеджеров на ключевые посты и ряд других.

3. Привлечение клиентов через информацию о специализированных выставках, симпозиумах, конференциях

В таких местах могут собираться авторитетные и влиятельные руководители, с которыми можно проводить работу специалистам по привлечению клиентов в банк. Порядок поиска:

  • определение графика таких конференций, выставок, симпозиумов;
  • получение списка возможных их участников и адресов проживания;
  • передача участникам данных мероприятий письменной информации или устных (телефонных) сообщений о необходимости встреч и предварительных целях встречи и договоренность о начале переговоров;
  • проведение самих переговоров.

Как правило, на специализированные выставки, симпозиумы, конференции прибывают представители компаний, имеющие право принятия финансовых решений.

Вычисляя тех, кто наиболее интересен данному банку для приглашения на обслуживание (местонахождение таких компаний, объем их операций, эффективность бизнеса и др.), можно договориться с ними о встрече и начале переговоров о переходе на обслуживание.

В этом случае банковскому менеджеру нужны лица, работающие в оргкомитетах данных выставок, конференций и могущие дать такую информацию.

4. Привлечение клиентов через информацию из регистрационных палат об образовании новых фирм, регистраций слияний, образований холдингов

Порядок поиска:

  • получение информации из регистрационной палаты о регистрации новых компаний;
  • договоренность о встрече с руководителем такой организации и начало переговоров об обслуживании.

Регистрационные палаты имеют значительную информационную базу о новых предприятиях, о перерегистрации старых, слияниях и других формах регистрации. Важно получить к ней доступ и заинтересовать руководителей этих организаций своими преимуществами в обслуживании клиентов.

5. Привлечение клиентов через информацию о политических и общественных событиях в жизни города, региона

Принцип такого поиска — любое серьезное социальное или экономическое событие имеет под собой финансовое обоснование (смету, фонд и т.п.), что и является основой для банковского менеджера по привлечению таких средств в банк. Порядок поиска:

  • получение информации об уходе политических фигур и создание ими своих фондов, ассоциаций, других объединений, а также о планируемых мероприятиях общественного плана (юбилеи, съезды, конференции, конгрессы и др.);
  • договоренность на основе этой информации с лидером будущей организации фонда, конгресса (или его помощником) о встрече и начале переговоров об обслуживании;
  • проведение самих переговоров.

В работе с такой информацией важен ее опережающий и некоторый прогнозный характер востребованности тех или иных мероприятий, и насколько востребованными в связи с этим могут быть услуги и продукты данного банка.

6. Привлечение клиентов через связи родственников данного банка с коммерческими структурами, представляющими интерес в плане привлечения на обслуживание

В любой организации есть люди, так или иначе связанные с корпоративными организациями, интересными для банка. Выявление таких лиц, получение от них рекомендации, даже контактных телефонов и является задачей банковского менеджера. Порядок поиска:

  • опрос кадровой службой банка своих сотрудников (только с их личного согласия). Выявление родственников сотрудников, имеющих личные связи с интересующими банк коммерческими структурами;
  • получение от родственников рекомендаций и адресов для выхода на конкретных менеджеров заинтересованных фирм, компаний с целью переговоров об обслуживании;
  • проведение самих переговоров.

Этот простой прием бывает довольно эффективным, ибо нет ничего важнее в поиске и привлечении клиентов, чем рекомендации известных им лиц, а также возможность для работы менеджеров не «вслепую», а с помощью рекомендаций. Естественно, здесь важно соблюдение этических моментов — такую информацию дает сотрудник добровольно, с согласия своих родственников и близких.

7. Привлечение клиентов через личные связи менеджеров

Порядок поиска:

  • опрос менеджером всех своих друзей, родственников, знакомых, коллег;
  • просьба о помощи в нахождении клиентов;
  • договоренность о возможности переговоров по конкретным адресатам.

Данный прием довольно прост в исполнении (каждый менеджер имеет несколько десятков знакомых, родственников), успешно применяется менеджерами в начале своей деятельности, когда нужно показать свою полезность и эффективность в работе. Довольно эффективно работает в том случае, если родственники и знакомые понимают, что без их помощи менеджер не справится со своими профессиональными обязанностями.

8. Привлечение клиентов через информацию о проблемных, разваливающихся банках и перехвате их клиентов

Порядок поиска:

  • получение инсайдерской информации о проблемных банках, компаниях;
  • определение перечня нужных клиентов от этих компаний;
  • разработка стратегии переговоров и подготовка к их проведению.

Успех этой формы поиска и привлечения клиентов зависит от своевременности информации о проблемах банка и желании ряда ее клиентов перейти на обслуживание в другие банки. Необходимо опередить конкурентов и своевременно провести переговоры с теми, кто может быть интересен в качестве потенциального клиента.

https://www.youtube.com/watch?v=JWMphkuJ16w

Иногда этот вариант сводится к случаю, когда клиент просто недоволен конкретным вариантом обслуживания (неудачный операционный работник, постоянные ошибки в расчетах, неудовольствие общим отношением к клиентам, проблемы тарифные (ценовые) и т.д.) Действия в этом варианте аналогичны вышеназванным. Единственное отличие в том, что можно использовать персонал банка для выяснения неудовлетворенных клиентов с последующими аналогичными действиями.

9. Привлечение клиентов через дополнительную (нефинансовую) работу служб банка

Принцип этого приема — дополнительные услуги банка вызывают интерес окружающих, работают на имидж банка, способствуют развитию коммуникаций с банком. Порядок поиска:

  • объявление видов дополнительной, непрофильной деятельности банка для клиентов и потенциальных клиентов (консультирование, обучение, партнерские коммерческие связи и др.);
  • приглашение на эти виды деятельности клиентов и потенциальных клиентов (в том числе из числа поставщиков, подрядчиков уже действующих клиентов);
  • установление дружеских контактов в ходе указанных дополнительных мероприятий и составление плана переговоров об обслуживании;
  • проведение самих переговоров.

Если удачно подобраны дополнительные, непрофильные формы взаимодействия и они вызывают интерес у клиентов, можно ожидать притока и потенциальных клиентов из числа партнеров (поставщиков) клиентов. Необходимо, чтобы было поставлено качественное обеспечение этих дополнительных мероприятий через участие в них высокопрофессиональных специалистов.

10. Привлечение клиентов через заказчиков и потребителей наиболее удачных, хорошо приспособленных к рынку продуктов, услуг, товаров

Порядок поиска:

  • анализ рейтинга наиболее адаптированных к условиям рынка товаров и услуг банка, определение наиболее востребованных;
  • определение круга юридических или частных лиц с наибольшим интересом к данным видам товаров и услуг;
  • составление стратегии переговоров о приглашении на обслуживание и ее реализация.

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Управление ценами и ценовая политика в маркетинге

Работа по поиску и привлечению клиентов через наиболее востребованные товары и услуги — одна из эффективных форм расширения клиентской базы.

По сути дела, здесь соединяются воедино удачная технология продаж и техника привлечения клиентов.

Успех дела заключается в умении менеджеров банка увидеть эти преимущества конкретных услуг или товаров и суметь предложить их определенному кругу потребителей.

11. Привлечение клиентов путем направления потенциальным клиентам адресных писем-предложений (так называемая система direct-mail)

Это один из наиболее удобных вариантов поиска клиентов. Он прост в исполнении, не требует больших ресурсов и довольно эффективен. Порядок поиска:

  • определение базы данных по именным адресам наиболее интересных потенциальных клиентов;
  • составление и отправление письма-предложения на обслуживание;
  • работа с ответами клиентов и составление плана переговоров. Реализация этих планов.

Наиболее трудная часть такой формы поиска заключается в приобретении базы данных по адресам и именам тех потенциальных клиентов, кто может быть интересен для банка. Многое также зависит от внешнего вида этих писем-предложений.

Главное условие — заинтересовать клиента и заставить распечатать письмо. Тогда возможен диалог и дальнейшие встречи.

Направляйте такие письма вместе с приложенным готовым ответом, на котором, в случае согласия, остается лишь поставить подпись руководителя и, например, дату встречи.

12. Привлечение клиентов топ-менеджерами банка

Порядок поиска:

  • активная поддержка (в том числе и материальная) в банке работы по привлечению новых клиентов всеми руководителями служб и подразделений;
  • информационное и материальное обеспечение работы топ-менеджеров по привлечению клиентов;
  • передача менеджерам по привлечению клиентов первичной информации о потенциальном клиенте и его готовности продолжать контакт;
  • определение стратегии переговоров с этими организациями или частными лицами и ее реализация.

Это эффективный вид поиска клиентов, ибо статус и уровни руководителей обеспечивают необходимый авторитет банка перед потенциальными клиентами, достоверность информации.

Главное условие успешной работы топ-менеджеров по привлечению клиентов — наличие информации о таких клиентах.

Отсюда важность нахождения этих менеджеров в местах получения такой информации, прежде всего в органах власти, бизнес-клубах и клубах по интересам, широкие связи с людьми, владеющими такой информацией.

Источник: http://www.elitarium.ru/privlechenie-klientov-bank-poisk-reklama-obsluzhivanie-produkt-uslugi/

Как привлекать клиентов: рекомендации, эффективные способы :

Как привлекать клиентов: рекомендации, эффективные способы :

Любой бизнес – хоть стартовый, хоть давно действующий – нуждается в клиентуре. Именно конечный потребитель товаров и услуг служит источником вливания финансовых средств, а значит, дает возможность вашему делу расти и развиваться.

О том, как привлекать клиентов, сказано уже очень много, но подобная информация никогда не будет лишней. Сколько бы ни было проведено маркетинговых исследований, всегда остаются вопросы, например, о том, почему при равных условиях клиент выбирает одно из предложений.

Однако это частные случаи, в целом предпочтения покупателей можно просчитать с достаточно высокой долей вероятности, чем и занимаются маркетологи в рамках одной компании, города или страны. Существует также международный маркетинг.

И все эти специалисты ищут ответ на один и тот же вопрос: “Как привлекать клиентов?” Накопленный материал является очень интересным, поэтому сегодня мы будем заниматься его изучением.

Таинственное создание под названием “клиент”

Очень важно хорошо представлять, кто же такой наш клиент. Это ключевое понятие, поскольку дает возможность сфокусировать свои усилия и направить их на достижение конкретных целей. Так как привлекать клиентов одной целевой группы намного проще, нужно сначала разобраться, в каком направлении нам нужно действовать.

Вообще все потенциальные клиенты делятся на корпоративных и частных. Каждую компанию в первую очередь привлекают именно граждане первой категории, поскольку они представляют собой целый сегмент на рынке потребителей. Заполучить такого клиента сложно, однако и выгода от таких сделок очень хорошая.

Впрочем, не стоит заострять внимание на крупной добыче, потому как именно внимательное отношение к каждому единичному заказчику в результате может сыграть вам на руку, ибо он может однажды привести за собой целую корпорацию.

Поэтому обсуждая, как привлекать клиентов, мы можем с уверенностью сказать, что частные лица – это именно та категория, с которой стоит работать больше всего.

Самые популярные способы заполучить новых клиентов

На самом деле у частного бизнеса не всегда в штате есть команда маркетологов, поэтому приходится выходить из положения, используя проверенные средства. При этом способы привлечь клиентов дельцы зачастую перенимают у своих конкурентов и быстро адаптируют под собственные нужды. Мы рассмотрим как типичные, так и нестандартные методы завоевания новых потребителей товаров или услуг.

Акции

Кто из нас не обращал внимания на подобные вывески? Акции, распродажи, скидки – все это привлекает потребителя, и он, скорее всего, поинтересуется хотя бы предлагаемыми условиями.

Если вы ищете способ, как быстро привлечь клиентов, то вам нужен яркий и хорошо оформленный баннер на проходном людном месте.

Причем содержание может быть различным: бонус к полученной процедуре в салоне красоты или кредитование со льготными условиями – не суть важно, самое главное – чтобы человек получил ваше послание в доступной форме.

При этом очень важно, что, прибегая к подобному методу стимулирования клиентской активности, продавец услуг рассчитывает на приверженность население к “бесплатному сыру”.

Даже если человек не очень нуждается в том, что вы предлагаете, он может поинтересоваться продуктом исключительно из-за того, что условия покажутся ему выгодными.

В результате он не только сам может воспользоваться предложением, но и расскажет другим.

Продолжаем привлекать любителей «халявы»

Действительно, огромное количество рекламных уловок связаны именно с этим. Маркетологи играют на импульсивности людей, а потому стараются сделать свою «паутину» как можно более притягательной.

Говоря о том, как можно привлечь клиентов, нельзя обойти вниманием такой способ, как плановое снижение цен.

“Все сезонные процедуры дешевле на 40 %”, “Весь ассортимент уходящего лета теперь доступнее на 60 %!” – эти и подобные им слоганы собирают клиентов с огромной скоростью.

Очень хорошо работает и принцип предоставления скидки на товар. Такой метод работает всегда, независимо от того, понимаем мы рыночные механизмы или нет. Это очень хорошо прослеживается при оформлении ценника 999 рублей или 2990.

Советы от профессионалов

Акции и скидки – это достаточно грубые механизмы, к тому же если владельцев бизнеса спрашивают, насколько результативной была проведенная акция, они не всегда могут ответить.

Товар или услуги проданы, но уже не по той цене, которая закладывалась изначально.

Увеличилась ли реализация настолько, чтобы перекрыть эту разницу? Именно для того, чтобы вы хорошо понимали, как привлечь прибыль и клиентов, мы сегодня и хотим раскрыть лучшие способы их привлечения.

Повышение лояльности

Перечисленные способы не использует только самый ленивый бизнесмен, но эффективность их может быть различной.

Поэтому для того, чтобы они действительно работали, мы рекомендуем вам использовать следующие методы. В первую очередь желательно ограничить срок действия вашего предложения.

Подобный маркетинговый ход позволит внушить потенциальному клиенту мысль, что условия скоро могут измениться в невыгодную для него сторону.

Второй вариант похож на первый, однако имеет некоторые нюансы. В этом случае главная задача – красочно расписать достоинства товара (услуги), а затем упомянуть, что количество их весьма ограничено. Это может быть VIP-коллекция или уникальное предложение, от которого сложно отказаться.

https://www.youtube.com/watch?v=QpdwwP3Ay_8

Давайте еще немного поговорим о том, как привлечь новых клиентов. Согласитесь, изначально человеку все равно – пойти к вам или в компанию напротив. Предложите первому купившему товар или услугу ценный приз. В качестве оного не обязательно должен выступать продукт, прекрасно подойдет бесплатная консультация эксперта (мастер-класс по макияжу или уходу за внешностью).

Ну и, наконец, для первых клиентов можно придумать какой-то сувенир. Это может быть косметичка, брелок-фонарик с логотипом, некоторые фирмы практикуют угощать конфетами и фруктами, особенно если посещение приурочено к какому-то празднику. Мелочь, а приятно.

Реклама – двигатель прогресса

Так как привлечь больше клиентов, не предоставив им информацию о себе, не получится, самое время поговорить о рекламе более детально.

Казалось бы, что здесь сложного: составьте объявление, распишите свои условия, и в результате у вас отбоя не будет от клиентов. На самом деле все гораздо сложнее.

Рекламу потребуется грамотно создать и преподнести потенциальному клиенту, причем она должна затронуть именно те струнки, которые для него важны.

Основные правила

Реклама не должна быть навязчивой, выводить клиента из себя. Наверняка многие вспомнят старый рекламный ролик «Кока-Колы». Простой слоган: «Праздник к нам приходит – всегда «Кока-Кола»!», зимний лес, поезд и Дед Мороз с бутылочкой колы…

Ничего лишнего, а насколько запоминается! Из этого вытекает второе правило: реклама не должна быть длинной. Уберите из нее все, что несет негативный оттенок, ваша цель – не отпугнуть, а привлечь клиента. Она должна быть интересной и яркой, привлекать внимание и располагать к себе.

И конечно, реклама должна быть направлена исключительно на конкретную целевую аудиторию и подаваться заблаговременно, до наступления продаж.

Виды рекламной продукции

Очень кратенько пройдемся по видам рекламной продукции, чтобы вы могли понять, какой широкий диапазон воздействия на потенциального клиента у вас в руках. На телевидении можно запустить рекламные ролики или бегущую строку. Иногда маркетологи проплачивают рекламу их продукции во время различных популярных шоу.

Сегодня интернет немного потеснил телевидение, открывая бесконечны простор для деятельности. Здесь можно публиковать пресс-релизы на популярных площадках, демонстрировать баннеры. Наконец, сегодня становится популярным размещение рекламы в общественном транспорте и на городских экранах.

Нестандартные способы рекламы

Сегодня завоевать не только доверие, но и банальный интерес клиента дорогого стоит. Поэтому маркетологи день за днем изобретают все более изощренные способы заполучить их внимание. Привлечь клиентов в бизнес – это зачастую значит выжить в кризисные времена. Сегодня интернет становится все более доступным, поэтому многие проекты переносятся в Сеть.

Практически все люди любят игровую составляющую, на что решили поставить современные рекламщики. Если вы реализуете продукцию или услуги через сайт – то это настоящая находка.

Закажите программистам небольшую игру, которая будет отражать реальное использование вашей продукции, а за правильные ответы начисляйте бонусы, которые можно тратить в процессе совершения покупки.

Мастер-классы и реалити-шоу

Ниже мы более детально поговорим о том, как привлечь клиентов в салон красоты, а пока рассмотрим неординарный способ рекламы своего товара или услуг. Очень хорошо этот механизм зарекомендовал себя в случае с салонами, где работают стилисты и профессиональные визажисты, косметологи и другие специалисты.

Каждая женщина хочет хорошо выглядеть, но не у всех хватает знаний, чтобы использовать имеющиеся в продаже косметические средства так, чтобы результат был действительно потрясающим. Поэтому салон может назначить проведение бесплатного мастер-класса, на который приглашаются несколько женщин.

Непосредственно на модели мастера покажут свое искусство, а параллельно можно рекламировать косметику.

Сторителлинг

Это вариант составления официальных презентаций, которые так часто приходится готовить банковским работникам для корпоративных клиентов.

При этом специалисты рекомендуют готовить не стандартный аналитический документ, а небольшую иллюстрацию, демонстрирующую персонажа, в жизнь которого вошел рекламируемый продукт.

Скажем, человек сталкивается с определенными проблемами, но в определенный момент ему на помощь приходит ваша компания…

Как привлечь клиентов в салон красоты

Чего ожидает посетитель подобного заведения? В первую очередь ему необходим релакс. Клиент не хочет выбирать косметику, сидеть в ожидании приема или долго объяснять, чего он хочет.

Нет, он ждет, что его встретит настоящий профессионал, который с одного слова поймет, что от него требуется, и приступит к работе.

То есть реклама должна отражать, что у вас работают настоящие мастера своего дела.

Второе, что интересует клиента – это сколько он за это удовольствие заплатит.

Причем это вопрос решающий, поэтому, говоря о том, как привлечь клиентов в салон, следует отметить, что акции в виде первого пилинга со скидкой, массажа в подарок и прочие демонстрационные вещи работают очень хорошо.

Самое главное – оказывать услуги на высочайшем уровне, чтобы в следующий раз человек решил вернутся именно к вам, даже если стоимость процедуры будет уже полной.

Банковский сектор: ищем клиентов

Банк – это учреждение, которое предоставляет различные услуги. Это может быть кредитование и переводы, хранение денежных средств на депозитах. Причем каждое такое учреждение отличается своими условиями, а также расценками на предоставляемые услуги.

Как привлечь клиентов в банк? На самом деле существует ряд мер, которые признаны эффективными во всем мире. В первую очередь следует обратить внимание на своих постоянных посетителей. Именно через них можно привлечь новых клиентов.

Для этого необходимо обязательно подчеркнуть важность данного человека для банка: сделать презент, предложить интересные условия, ссылаясь на длительное сотрудничество.

Думая о том, как привлечь клиентов, банку нельзя забывать о личных связях менеджеров. Одно дело, когда об услугах вы узнаете из газеты, а другое – когда вам расскажет близкий человек. Конечно, предварительно необходимо проработать спектр предложений, с которыми вы сможете выйти к потребителю, который отличит вас от конкурентов.

Кстати, сфокусировав внимание на стоимости предоставляемых услуг, часто забывают про такую важную вещь, как сервис.

Клиент банка не должен долго толпиться в очереди, его должно ждать удобное кресло, напитки и одноразовые стаканчики, комфортная обстановка.

Сотрудники банка должны максимально быстро разобраться в его проблеме и направить к тому, кто может ему помочь. Зачастую именно проблемы с сервисом и являются решающими, из-за чего люди решают искать для себя новый банк.

Ошибка номер один, которая может стоить вам клиентов

И с ней сталкивается большинство предпринимателей. Будь то салон красоты, банк или любой другой бизнес, мы все стараемся заполучить своего клиента. Мы придумываем акции и мотивационные схемы, тратим деньги на буклеты и листовки, мечтаем, что к нам пойдет толпа посетителей.

А вот когда это случается – оказываемся не готовы. И получается банальная вещь: ваши сотрудники сбиваются с ног, не успевают нормально обслужить каждого посетителя.

При этом не хватает раздаточного материала, заканчиваются призы, которые были обещаны участникам акции – список можно продолжать до бесконечности. В результате люди посчитают себя обманутыми и уйдут, а вам придется придумывать новую акцию.

Чтобы избежать таких казусов, необходимо тщательно планировать все рекламные кампании, четко обозначать их сроки, желательно ограничивая число посетителей какими-либо купонами, количество которых известно заранее.

Таким образом, мы подходим к самой главной мысли: мало привлечь клиентов – надо их удержать. А это значит, что необходимо работать со своим сотрудниками, обучать и мотивировать их, объяснять важность их работы и ценность каждого клиента, который к вам зашел.

Это простой секрет успеха, о котором часто забывают в погоне за лучшим рекламным слоганом. Соблюдая наши инструкции, вы сможете вывести свои бизнес на новый уровень, при этом не нужно быть гениальным маркетологом, самое главное – хорошо понимать, каким целям служит ваша реклама, и какого клиента вы хотите в конечном итоге привлечь.

Чем лучше будет сформулирована эта идея, тем больше клиентов у вас будет в результате. Успехов!

Источник: https://BusinessMan.ru/new-kak-privlekat-klientov-rekomendacii-effektivnye-sposoby.html

Астролодиан
Добавить комментарий